Términos y condiciones

Rave es un servicio de software en la nube (SaaS) operado por Hebatech. Para cualquier asunto relacionado con estas condiciones puedes escribir a hebatechsoft@gmail.com o llamar al +57 314 812 6301.

Si usas Rave en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla, y “tú” se refiere tanto a ti como a esa empresa.

Rave se presta 100% en la nube: no hay nada que instalar y se accede desde un navegador actualizado. Según el plan contratado, incluye módulos de inventario, ventas, productos, clientes, cotizaciones, remisiones, bodegas, reportes y los demás que se anuncien en la página de planes.

Podemos agregar, cambiar o retirar funcionalidades para mejorar el producto. Si retiramos una función relevante del plan que pagaste, te avisaremos con antelación razonable.

• Los datos de registro deben ser reales y estar actualizados.
• Eres responsable de tus credenciales y de todo lo que ocurra bajo tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
• El administrador de la empresa decide qué usuarios entran y con qué permisos; cada quien responde por lo que hace con los suyos.
• La cuenta es para uso de tu organización: no puedes revenderla, cederla ni compartir accesos con terceros ajenos a ella.

La prueba dura 14 días y no exige tarjeta de crédito. Al terminar, si no contratas un plan, el acceso a los módulos queda suspendido; tu información se conserva durante un tiempo prudencial para que puedas reactivar o exportarla antes de que se elimine.

• Los planes son Mensual, Trimestral y Anual. El precio vigente es el que aparece en la página de planes al momento de contratar y puede variar según el país desde el que se contrate.
• Los pagos se procesan a través de Wompi (Colombia) y Stripe (internacional). No almacenamos los datos de tu tarjeta: los maneja la pasarela de pago.
• El plan se factura por adelantado por el periodo contratado y se renueva al vencer, salvo que canceles antes.
• Los precios pueden incluir o excluir impuestos según la normativa aplicable a tu país; el detalle se muestra antes de confirmar el pago.
• Si un pago es rechazado, podemos suspender el acceso hasta regularizarlo, avisándote previamente.

Si cambiamos los precios, te lo comunicaremos antes de que aplique a tu siguiente renovación. Nunca modificamos el precio de un periodo ya pagado.

No hay cláusula de permanencia. Puedes cancelar cuando quieras desde tu panel: el servicio sigue activo hasta el final del periodo ya pagado y no se renueva después. Antes de irte puedes descargar tu información desde la plataforma.

Salvo que la ley del consumidor de tu país disponga otra cosa, los periodos ya facturados no se reembolsan de forma proporcional. Si algo no salió como esperabas, escríbenos: revisamos caso por caso.

Al usar Rave te comprometes a no:

• Usar la plataforma para actividades ilegales o para almacenar información obtenida de forma ilícita.
• Cargar datos personales de terceros sin tener una base legal para tratarlos.
• Intentar vulnerar la seguridad, acceder a datos de otras empresas o hacer ingeniería inversa del software.
• Sobrecargar la infraestructura con automatizaciones o volúmenes que degraden el servicio de los demás.
• Revender, sublicenciar o exponer el servicio como si fuera propio sin acuerdo escrito.

Los datos que cargas —productos, clientes, ventas, documentos— son de tu propiedad. Nos concedes únicamente la licencia necesaria para alojarlos, procesarlos y mostrártelos como parte del servicio, y para hacer copias de respaldo. No los vendemos ni los usamos para fines ajenos a la prestación del servicio.

El detalle de cómo tratamos los datos personales está en el Aviso de privacidad, y el de cookies y ubicación en la Política de cookies.

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, con cifrado en tránsito y copias de seguridad periódicas, pero no garantizamos un funcionamiento libre de interrupciones. Las ventanas de mantenimiento se anuncian con antelación cuando son previsibles.

El soporte se presta por correo en el plan Mensual, de forma prioritaria en el Trimestral y con atención dedicada en el Anual; además hay canal directo por WhatsApp en horario de atención.

El software, la marca Rave, el diseño de la interfaz y la documentación son propiedad de Hebatech. Contratar un plan te da derecho a usar el servicio mientras esté vigente, no a adquirir el software ni a copiarlo, modificarlo o distribuirlo.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones, que ponga en riesgo la seguridad de la plataforma o que mantenga pagos pendientes. Salvo casos graves o que la ley lo impida, avisaremos antes y daremos un plazo razonable para corregir la situación y exportar la información.

El servicio se presta “tal cual”, con la diligencia razonable de un proveedor profesional, pero sin garantía de que sea apto para un fin específico ni de que esté libre de errores. Rave es una herramienta de apoyo a tu gestión: las decisiones contables, fiscales y comerciales que tomes con base en sus reportes son tuyas.

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a cualquier reclamación se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine, y no respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos. Nada de esto limita la responsabilidad que por ley no puede excluirse, como el dolo o la culpa grave.

Si modificamos estos términos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y te avisaremos por correo o dentro de la plataforma cuando el cambio sea relevante. Seguir usando Rave después de esa fecha implica aceptar la nueva versión; si no estás de acuerdo, puedes cancelar.

Estas condiciones se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se intentará resolver primero de buena fe entre las partes y, de no lograrse, se someterá a los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo de tu país de residencia te reconozca.

¿Dudas sobre estas condiciones? Escríbenos a hebatechsoft@gmail.com. Respondemos en horario de atención, de lunes a sábado.