Aviso de privacidad

Hebatech, responsable de la plataforma Rave. Contacto para asuntos de datos personales: hebatechsoft@gmail.com · +57 314 812 6301.

• De la cuenta: nombre, correo, teléfono, empresa, rol y contraseña cifrada.
• De uso del servicio: los datos que cargas en la plataforma (productos, clientes, ventas, cotizaciones) y los registros técnicos necesarios para operarla.
• Técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, mediante cookies según lo que autorices.
• Ubicación: coordenadas aproximadas y ciudad, sólo si aceptas la categoría de ubicación y además concedes el permiso en el navegador. Nunca se activa sola.

• Prestar el servicio: crear tu cuenta, autenticarte y operar los módulos que contrataste.
• Soporte y comunicación sobre incidencias, cambios o facturación.
• Mejorar el producto con métricas agregadas de uso, si aceptas la analítica.
• Ajustar moneda, impuestos y horario de atención a tu región, si aceptas compartir ubicación.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

Los datos de cuenta y de operación se tratan para ejecutar el contrato de servicio. La analítica, la personalización y la ubicación se tratan únicamente con tu consentimiento, que otorgas en el banner de la primera visita y puedes retirar cuando quieras desde Preferencias de cookies. Retirar el consentimiento no afecta la legalidad del tratamiento anterior ni impide seguir usando la plataforma.

No vendemos datos personales. Sólo los comparten los proveedores que hacen funcionar el servicio: alojamiento en la nube, envío de correos transaccionales, Google Analytics (si lo aceptas) y el proveedor de geocoding, que recibe coordenadas sin identificadores. Cada uno trata los datos por instrucción nuestra y para la finalidad descrita.

Los datos de tu cuenta y tu información de negocio se conservan mientras la cuenta esté activa y, después de cerrarla, durante el plazo que exijan las obligaciones legales y contables aplicables. Las preferencias de cookies caducan a los 12 meses; la ubicación guardada se refresca cada 12 horas y se borra al revocar el permiso.

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, revocar el consentimiento y solicitar una copia en formato portable. Escríbenos a hebatechsoft@gmail.com y responderemos dentro de los plazos legales. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país —en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio.

Ciframos el tráfico con TLS, guardamos las contraseñas con funciones de hash, restringimos el acceso por roles y permisos, y mantenemos copias de respaldo de la base de datos. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo notificaremos.

Si cambian las finalidades o las categorías de datos, actualizaremos esta página y volveremos a pedirte el consentimiento. El detalle de cookies vive en la Política de cookies.